Charlie Munger, socio del dios de las acciones Warren Buffett, dijo una vez que cuando estés triste por el mundo, ve a Costco: “Cuando entras a Costco, no te pones. No tienes que elegir ni mirar los precios. Sólo cierra los ojos y cómpralo, es una creencia”.
El 27 de agosto, finalmente abrió en Shanghai la primera tienda Costco en China continental. Para los consumidores, este es un evento perdido hace mucho tiempo, y comprar, comprar, comprar y comprar ha vuelto una vez más a las tiendas físicas.
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¿Qué tan espectacular es la escena inicial? Podemos ver un conjunto de datos: 160.000 tarjetas de socio, el ordenador de la caja estaba fuera de servicio una hora después de abrir, tardó 3 horas en aparcar y 2 horas en hacer el check out... 5 horas después, Costco, que estaba cerca Al quedar "paralizado", optó por rendirse y declarar cierre por medio día. Si miramos los artículos en oferta, hay Moutai, Hermès, PARDA, etc.; si miramos el precio, Moutai cuesta 1.498 yuanes, un 50% menos que los 3.000 yuanes del mercado, y Hermès cuesta 5.000 yuanes menos que en el comercio electrónico. . Éstas son razones por las que los consumidores no pueden negarse.
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Por supuesto, algunas personas también han planteado otro tema: la cuestión de la aclimatación. De hecho, la intención original del negocio no tiene fronteras geográficas, siempre que se respete la esencia del negocio, no hay distinción entre lo local y lo local. La razón por la que hablamos de temas de agua y suelo es que perdemos la esencia del negocio. Por ejemplo, un conocido supermercado de materiales de construcción que entró en Shanghai en 1998 fue muy popular entre los consumidores en los primeros años de su apertura.Con amor, no estoy aclimatado en China Más tarde, hubo más empleados locales, las ganancias de SKU aumentaron significativamente, las actividades de promoción continuaron, los impuestos excesivos y varios impuestos fueron numerosos, el marketing sofisticado, etc., hicieron que el negocio perdiera su intención original, lo que hizo que el negocio perdiera su intención original. Esto lleva a productos de baja calidad y, si la calidad es inferior, el agua y el suelo naturalmente quedarán insatisfechos.
Para Costco, que nunca ha hecho publicidad en los medios y no tiene un equipo de relaciones públicas dedicado, puede convertirse en el segundo minorista más grande del mundo y estar a la vanguardia. de las tendencias de consumo. Shanghai está en auge y vale la pena reflexionar sobre su éxito. ¿Costco está subvirtiendo la percepción de las tiendas físicas o es el éxito del modelo de comercio electrónico inverso? Una escena de ventas tan candente en mi memoria fue la apertura de la tienda B&Q Beijing Sijiqing hace diez años. Era como una feria en un templo: muchas personas tenían una ducha en la mano izquierda, un calentador de agua en la derecha y un inodoro debajo. sus nalgas. En ese momento, no era que el evento tuviera mucha publicidad, sino que los artículos eran de renombre y realmente baratos. Por lo tanto, no importa en cualquier época, lo que los consumidores necesitan son bienes, no marketing.
Algunas personas dicen que el éxito de Costco probablemente se debe a varios aspectos: No vende cosas baratas, pero vende calidad a precios bajos; buscar precios bajos. Se trata de un valor alto y un precio bajo; no se trata de buscar ganancias brutas de productos, sino de ganancias brutas de eficiencia; no se trata de reducir los servicios, sino solo de proporcionar los servicios necesarios; , es un supermercado de consumo; se basa en los productos para hablar, no en el marketing; no hay decoración lujosa, solo exhibición de productos lujosos y marcas privadas;
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Un conocido empresario dijo que hay tres empresas que recuerda profundamente: una es Tongrentang, que le enseñó a apegarse a la calidad y la otra es Haidilao, que le enseñó; él comprenda la importancia del boca a boca que supere las expectativas de los usuarios y la tercera empresa es Costco, déjele entender cómo reducir el precio de los productos no alimentarios de alta calidad del mercado entre un 30% y un 60%; precio, y entre un 10% y un 20% más bajo para los productos alimenticios, los productos en cantidad se venden más baratos. Las tres empresas han solucionado los problemas del consumo y se han ganado el respeto, al mismo tiempo, también han explicado la importancia de la calidad y el precio razonable; >p>
Hoy en día, a algunas personas les preocupa que Costco enfrente el impacto del comercio electrónico. Después de todo, los canales de comercio electrónico han logrado grandes avances, especialmente con. El Doble 11 marca la era del consumo del comercio electrónico, mucha gente está llorando y aumentando las ventas online, especialmente de artículos de primera necesidad, venta rápida y marcas de zapatos y sombreros, lo que ha provocado el cierre de un gran número de tiendas físicas. . Si bien el declive de las entidades individuales es comprensible, después de todo, los canales tienden a diversificarse, las compras tienden a ser más convenientes y la selección de productos tiende a concentrarse en categorías. El declive y la transformación de las entidades comerciales en forma de clusters que se han producido en los últimos años parecen contrastar un poco con la popularidad de Costco.
Fue el comercio electrónico el que primero planteó los puntos débiles del consumo. Al principio, el comercio electrónico también resolvió los puntos débiles de algunos consumidores. Hoy en día, el aumento de los costos de adquisición de clientes y el aumento de los costos operativos han convertido algunos precios bajos en estándares bajos, lo que ha provocado que las diferencias entre la mayoría de las marcas en línea y fuera de línea no se hayan resuelto y hayan surgido nuevas lesiones. ¿Cuáles son los puntos débiles de los consumidores? Algunas personas dicen que es la última milla, pero yo creo que es el estándar inconmensurable del producto y gastar dinero en algo de bajo valor. El alto valor y los bajos precios de Costco resuelven los principales problemas de los consumidores. Por lo tanto, los consumidores están dispuestos a viajar distancias más largas a pesar de las dificultades que suponen las colas y sólo pueden disfrutar de servicios básicos. Esta también puede ser otra interpretación del nuevo comercio minorista, un interrogatorio sobre la naturaleza del consumo: ¿qué necesitamos realmente? ¿Cuánto estamos dispuestos a pagar? ¿Cuál es el principal motivo de nuestra satisfacción?
En la nueva era del comercio minorista, el comercio electrónico es imparable. ¿Dónde está el camino para las tiendas físicas? La era post-Costco puede ser la dirección. En la nueva era del comercio minorista, donde residen los puntos débiles de los consumidores, los productos de Costco pueden ser la dirección.
No es que las tiendas físicas estén fallando, ¡es que la percepción de las tiendas físicas está fallando!
Autor: Zhang Nianchao
